Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla Mareltr, kullanıcılarına ait kişisel verileri toplamakta, işlemekte ve korumaktadır.

• Ticaret Unvanı: HARMUST GRUP E-TİCARET TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Minareliçavuş Mah. Alkanlar Sk. No:14 Nilüfer / Bursa
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 507 842 76 43

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, vb.)
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta, IP bilgisi)
• Satış ve faturalama bilgileri
• Kargo teslimat ve iade bilgileri
• Müşteri hizmeti görüşmeleri ve yazışma kayıtları
• Çerez (cookie) ve site kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama, ödeme ve muhasebe işlemlerinin takibi,
• Müşteri desteği ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması,
• Kargo takibi (DHL Kargo) ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Pazarlama, kampanya bilgilendirmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilere yanıt verilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, kanunlarda açıkça öngörülen durumlarda veya hizmetin gereği olarak yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

• Yasal merciler (mahkeme, savcılık, kamu kurumları),
• Kargo firmaları (örneğin DHL Kargo),
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (banka, İyzico, PayTR vb.),
• Teknik destek ve bilişim altyapı hizmeti sağlayıcıları.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep